Livraisons et retours

Les produits vous seront livrés à l'adresse indiquée sur votre bon de commande.

Aucune commande ne pourra être envoyée sans son règlement reçu en comptabilité.

Les commandes sont expédiées par le transporteur DPD (groupe La Poste), dès le lendemain de la réception de votre règlement.

Les délais de livraison sont d'environ 48 heures pour la France. Ces délais peuvent varier selon la disponibilité des produits.

Le suivi des colis nous permet de suivre votre commande.  S'il ne vous parvient pas dans les 5 jours et sans nouvelles de notre part merci de nous contacter au 04 66 04 07 07 ou par email : info@altearah.com 

Livraison à l'étranger (hors France Métropolitaine)

Les frais de port sont calculés automatiquement selon votre pays de livraison.

Les délais varient en focntion des pays et des éventuelles formalités douanières.

La livraison à l'international est offerte dès 150€ de commande. 

Expédition de votre commande

Votre commande est expédiée le jour même si elle est passée avant 10h30 du lundi au vendredi.

Au-delà de cette heure, elle sera expédiée le lendemain.

Nous n'expédions pas de colis les samedi, dimanche et jours fériés. 

Montant des frais de port :

Dès que votre panier atteint 70 € ttc, alors les frais de port sont offerts. Pour les commandes entre 47 et 69€, les frais de ports sont fixés à 3.20€  (Uniquement pour les livraisons en France Métropolitaine, Corse incluse).

Pour vos commandes dont le panier est compris entre 0 et 46 € ttc, la participation forfaitaire aux frais de port est fonction de votre choix de livraison (domicile, bureau, point relais ...).

En certaines occasions, les frais de ports sont offerts quel que soit le montant de votre commande. 

Retours

Nous mettons tout en oeuvre pour vous donner entière satisfaction, cependant si vous rencontriez un problème avec nos produits, merci de nous contacter au 04 66 04 07 07 ou par email : info@altearah.com.

Selon la nature de votre réclamation, dans un délai de 14 jours, nous prenons en charge l'échange de votre ou vos articles défectueux en vous envoyant un bon retour.